Politica de Retur
Politica de Retur - Rox Bijoux Handmade
La Rox Bijoux Handmade, ne dorim să vă oferim o experiență de cumpărături plăcută și produse de care să vă bucurați din plin. În cazul în care nu sunteți pe deplin mulțumiți de achiziția dumneavoastră, vă oferim opțiunea de retur în conformitate cu politica noastră.
1. Condiții generale pentru retur
• Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
• Returul este acceptat doar pentru produse care nu au fost purtate, utilizate sau deteriorate.
• Produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile (dacă este cazul) și factura/bonul fiscal.
2. Produse care nu pot fi returnate
• Bijuteriile personalizate (gravate, realizate la comandă, în funcție de specificațiile clientului) nu sunt eligibile pentru retur, conform legislației în vigoare.
• Produsele deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare sau a manipulării defectuoase nu pot fi returnate.
3. Procedura de retur
1. Notificare retur: Pentru a iniția procesul de retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de email roxbijoux.handmade@gmail.com sau la numărul de telefon 0740610436, specificând numărul comenzii și motivul returului.
2. Ambalare produs: Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
3. Expediere retur: Costul transportului pentru retur va fi suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat. Retururile trebuie trimise la adresa: Strada Victor Babeș, bloc B, scara 4, ap. 5.
4. Verificare produs: După primirea produsului, acesta va fi inspectat pentru a verifica dacă îndeplinește condițiile de retur.
4. Rambursarea banilor
• Rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea și verificarea returului.
• Suma rambursată va fi transferată în contul bancar specificat de client sau în alt mod convenit de comun acord.
• Costurile de livrare inițială nu sunt rambursabile.
5. Produse defecte sau livrate greșit
În cazul în care produsul primit este defect sau nu corespunde comenzii, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom suporta toate costurile asociate returului și vom înlocui produsul sau vom rambursa suma integrală.
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de retur, ne puteți contacta la:
Email: roxbijoux.handmade@gmail.com
Telefon: 0740610436
Vă mulțumim pentru încrederea acordată!
Cu drag,
Rox Bijoux Handmade